Our role
Ecommerce Management
Year
2020
Team
Nhan Bui
Thi Nguyen
Khách sạn Sala Đà Nẵng Beach tọa lạc bên bãi biển Mỹ Khê nổi tiếng, chỉ cách sông Hàn và trung tâm thành phố Đà Nẵng 2km. Khách sạn Sala Đà Nẵng Beach cung cấp 162 phòng với tầm nhìn ra biển và trung tâm thành phố. Sala có quầy bar, sảnh đón khách chung và hồ bơi vô cực. Chỗ nghỉ có lễ tân 24 giờ, dịch vụ phòng và thu đổi ngoại tệ cho khách.
SALA DANANG BEACH HOTEL
MỤC TIÊU &
GIẢI PHÁP
Mục tiêu là tạo ra một cấu trúc giá linh hoạt (dynamic pricing) để tạo nên một chiến lược Ecommerce & Digital phù hợp nhằm tăng trưởng doanh thu từ các các kênh OTA và đặt phòng trực tiếp trên trang web cho khách sạn với mức giá cao hơn so với mức giá trước đó.
Chiic Digital đã xây dựng Rate Struture mới, set up lại và tối ưu hóa tất cả các tài khoản kênh OTA cùng với trang web giúp tăng cao chuyển đổi với giải pháp của Booking Engine, tất cả được quản lý và kiểm soát bởi Channel Manager.
REVENUE MANAGEMENT
Quản lý doanh thu, tăng trưởng hiệu suất (hotel yield) bằng cách:
- Phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách, thông tin chuyến bay, xu hướng thị trường
- Phân tích hành vi, xu hướng của khách du lịch thường xuyên (Booker Insight)
- Dựa trên mục tiêu dài hạn của khách sạn và các phân tích trên để đưa ra một chiến lược giá phù hợp theo hình thức Dynamic Pricing để vận hành
- Sử dụng những phần mềm, hệ thống riêng của Chiic để phân tích chuẩn xác và monitor kết quả và hiệu suất hằng ngày cho khách sạn.
- Đưa ra những giải pháp tối ưu chi phí và giúp tăng RevPar, GopPar
OTA &
ECOMMERCE
Tăng độ hiển thị thương hiệu và thứ hạng của khách sạn nhiều hơn trên các kênh OTA :
- Chuẩn hoá các kênh OTAs của Sala Danang Beach bằng việc set up lại hệ thống Content, hình ảnh trên OTA
- Phân tích để lựa chọn Promotion, Campaign trên OTA phù hợp và tối ưu revenue nhất
- Vận hành Dynamic Pricing hằng ngày và linh động hệ thống giá để tránh disparity quá nhiều
- Mở rộng kết nối các kênh B2B, OTA khác
- Tham gia các chương trình trên Mobile, chương trình dành khách từng quốc tịch, vùng miền dựa trên xu hướng của từng tệp khách để có promotion phù hợp: Last Minute, Earlybird, Limited Deal...
- Quản lý tốt Inventory và Policies để tối ưu doanh thu
- Thêm Value Added thay vì giảm giá sâu trong giai đoạn Covid-19
COMBINE DIGITAL MARKETING
Kết hợp cả Digital Marketing để tăng hiệu quả tốt nhất cho vận hành OTA và tối ưu doanh thu:
- Duy trì tốt nhất độ hiển phủ thương hiệu qua nhiều platform
- Luôn làm mới hình ảnh của Sala và tận dụng hình ảnh Marketing để push OTA
- Tăng nhận diện thương hiệu và thứ hạng tìm kiếm trên các Meta Search: Google...bằng SEO, Google Ads
- Xây dựng hệ thống Content độc quyền cho khách sạn dựa trên những USP của khách sạn
- Tăng Traffic truy cập website nhiều hơn nhằm giúp tăng lượng đặt phòng trực tiếp từ Website và giảm thiểu hoa hồng cho các OTA
TECHNOLOGY
Luôn cập nhật những xu hướng mới của công nghệ để áp dụng cho Sala:
- Tận dụng xu thế Automation trong Ecommerce và Digital Marketing
- Luôn đề cao xu hướng phát triển của Mobile đặc biệt là sự tương thích trên Mobile trong mỗi hiển thị của thiết kế.
- Áp dung Check-in Online và khai báo trực tuyến trong giai đoạn Covid-19
- Áp dụng Chatbox cho Sala
- Dùng những giải pháp CRM để ưu tiên tự động hoá quy trình chăm sóc khách hàng và thu thập data tốt nhất.
- Sử dụng hệ thống RMS để quản lý doanh thu một cách hiệu quả
THÀNH TỰU
SỰ TĂNG TRƯỞNG MẠNH TỪ ECOMMERCE
Hãy cùng xem những thành tựu ấn tượng nào chúng tôi đã đạt được cho Sala Danang Beach từ những giải pháp quản lý OTA trên
+150%
Tăng trưởng 150%
lượng đặt phòng YoY
+85%
Tăng trưởng 85%
doanh thu YoY
3000
Đạt hơn 3000 đêm phòng mỗi tháng
RANKING OTAs
Top 1
Sala Danang Beach luôn chiếm vị trị Top 1 thị trường Đà Nẵng trên tất cả các kênh OTA: Booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Trip.com... và nhiều kênh B2B như: Huamin, Hongkong Convergent, Hotelbeds, MG Bedbank...